Казалось бы, сделали версию сайта на английском — и мир открыт. Но за первую неделю после запуска выясняется: клиенты из Германии не понимают, что значит «delivery within 1-3 days», а пользователи из Польши вообще не доходят до оформления заказа. Дело не в качестве перевода, а в том, что сайт вообще не «подогнан» под их язык и привычки.
Это частая ошибка: компании тратят бюджет на дизайн, рекламу, SEO — а переводом сайта занимаются в последнюю очередь, как будто это формальность. На деле именно от текста на сайте зависит, останется человек на странице или закроет вкладку через пять секунд.
Чем перевод сайта отличается от простой замены слов
Перевод сайта — это не только тексты на страницах. Это ещё и кнопки, формы, уведомления об ошибках, письма, которые приходят после покупки. Если забыть хотя бы один из этих элементов, пользователь наткнётся на родной язык там, где не ожидал, и решит, что сайт недоделан.
Что чаще всего забывают перевести
На практике упускают именно «техническую» часть сайта:
- тексты в письмах — подтверждение заказа, сброс пароля, рассылки;
- сообщения об ошибках и подсказки в формах;
- подписи к изображениям и alt-тексты;
- юридические страницы — политику конфиденциальности, условия доставки и возврата;
- всплывающие баннеры про куки и согласия, которые многие вообще не считают «частью сайта».
Любой из этих пунктов легко забыть, если переводить сайт «по страницам», а не как единую систему текстов. А пользователь видит именно систему: ему всё равно, кто и когда переводил конкретный кусок, он просто замечает, что часть сайта «не родная».
Локализация сайта: когда перевода уже недостаточно
Для части рынков мало просто перевести текст — нужно ещё и подстроить сайт под местные привычки. Это уже локализация сайта: адаптация валюты, формата дат, примеров, тона общения и даже структуры страницы под то, как привыкла читать конкретная аудитория.
Примеры, которые значат больше, чем кажется
Немецкий пользователь ожидает увидеть цену с НДС и чёткие условия возврата прямо на карточке товара. Японский — более формальное обращение и подробное описание гарантий. Арабоязычная аудитория — сайт, адаптированный под направление письма справа налево, иначе вёрстка визуально «ломается» при чтении.
Если сайт не учитывает такие детали, он может технически работать безупречно: страницы грузятся быстро, форма отправляется, оплата проходит. Но ощущение у пользователя будет такое, что его тут не ждали — и он уйдёт туда, где подобные мелочи уже продуманы.
Что в итоге
Перевод сайта и его локализация — это способ не потерять клиента ещё до того, как он успел что-то купить. Если сайт понятен и удобен на родном языке пользователя, он с большей вероятностью останется, дойдёт до оплаты и вернётся снова — а не уйдёт к конкуренту, у которого всё то же самое, но на привычном языке.
Если вы планируете перевод сайта на один язык или сразу на несколько, команда MK:translations возьмёт на себя и сами тексты, илокализацию сайта под местную аудиторию, и проверку, чтоб на сайте не осталось ни одной непереведённой строки.
